GPS定位網格員 辦事不怕找不到人
興華街地處廣州天河區西北部，是典型的城鄉結合帶。出租房屋集中區，流動人口密集，給社區管理帶來一定難度。
興華街黨工委書記陳少龍說，2013年下半年推進社區網格化管理，全街道按照每200戶300戶劃分一個網格的標準，劃出了145個網格，管理方式得到了有效提升。
為了更好為居民服務，興華街也對網格員提出了更高的要求。通過系統，可通過網格員隨身攜帶的手機GPS功能，掌握其即時位置和巡查軌跡，進而全面掌握網格員的在崗巡查情況。“每天巡查一公里”成為對網格員的要求，實際上，許多網格員說自己不止走1公里。網格員房韻莉說，只要認真扎進社區，腳下走的路自然長了。
亮點1：
網格巡查與快速處理配合
前一段時間，網格員梁金蓮在蘇莊社區網格轄區，發現了一堵有明顯裂縫的圍墻。圍墻旁長著直徑較粗的大樹，如果狂風暴雨天樹木掉一根樹干，都有可能引發圍墻倒塌。附近居民多次反映要重修圍墻，但相關職能部門了解后，這堵墻并不屬于市政工程，一系列問題卡住了解決思路。
梁金蓮當即上傳照片到網格化管理平臺，反映圍墻問題。巨大的屏幕上，一盞小小藍燈燈閃爍，刺眼地提醒事件必須處理，逾時會亮紅燈，引發追責。當即，帶班領導組織人員落實現場勘查，“先建墻、后談錢”，協調圍墻歸屬方共同解決。很快，一堵嶄新的墻馬上建起來了，得到了居民的好評。
亮點2：
全面掌握樓宇、人員、電話信息
據介紹，在運行網格化管理系統之前，街道花了3個多月時間，將網格員進行了統一的入戶培訓，最終錄入轄區13.7萬人的信息。如今在平臺上，搜索某棟樓宇，能立即找出每一位住戶地址、聯系方式及其家庭情況。
全面的摸查后，網格員對所屬片區的人員了如指掌，和居民的交流越來越多。興華街里的重病、孤寡、喪失勞動力等特殊困難群眾不少，按規定，民政專員每天必須走訪重點孤寡老人，但街道只有一兩名民政專員，人手不足，很難做到。不過，自從有了網格員之后，情況有了明顯好轉。
燕塘社區的網格員房韻莉每天到鐘婆婆家查看。她患有高血壓、糖尿病和抑郁癥，兒子不愿與她親近。一日，房韻莉敲鐘婆婆的門久久不應，鄰居說婆婆今天尚未出門。她有種不祥的預感，于是立即上報事件，由指揮中心協調社工、民警一同到場砸門。原來婆婆在房間里摔倒有幾個小時了，爬不起來，神志不清。經過及時送院，她才得以平安。
亮點3：
街道與警務工作極大融合
興華街曾經出現過“住改倉”的淘寶店，令原有業主和鄰居們叫苦不迭。淘寶賣家將城中村出租房改為物流倉庫，每天大量發貨擠占電梯等公用資源，快遞和一干閑雜人等頻繁進出，極易引發安全隱患。金燕社區發現有淘寶賣家租用了一間二層出租屋，堆放了大量女裝，存在消防隱患。淘寶賣家連連表示會去買滅火器械，以防萬一，但網格員指出“住改倉”本來是非法行為，不日將查處。經耐心溝通，淘寶店很快就搬走了。
數據顯示，從2015年6月至年底，興華街的網格員一共上報了8起淘寶倉事件。此外，網格員還查到藏身小區的“黑網吧”，連同警方一同打掉，還居民一片清凈。
同時，興華街網格化管理指揮中心在全市首創將公安視頻監控接入街道，工作人員隨時監控路面亂擺亂賣、違章停車等不文明行為，協調城管前往處理。其還整合了城中村封閉式管理視頻監控、呼叫中心、12345信訪平臺，發現問題，及時分派到街道各職能部門。
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